Depuis près de vingt ans, le social listening promet de mieux comprendre et d’anticiper les phénomènes sociaux grâce au repérage des signaux faibles. Des doutes constants pèsent toutefois sur la représentativité des expressions en ligne. Le pouvoir des réseaux est pourtant incontestable : qu’ils soient à l’origine des trends, des mobilisations, qu’ils participent à leur essor, ou qu’ils les renforcent en chambres d’écho. Pour la première fois, un pure player et un institut s’associent afin d’étudier le parcours complet de l’opinion.